Legal
Política de Cancelación
Última actualización: 22 de agosto de 2026. Los plazos y porcentajes siguientes son un punto de partida recomendado para hoteles boutique; edítalos según la política comercial que definas.
Reembolso del adelanto según antelación
| Cancelación con... | Reembolso del adelanto |
|---|---|
| 15 días o más antes del check-in | 100% del adelanto |
| Entre 7 y 14 días antes del check-in | 50% del adelanto |
| Menos de 7 días antes del check-in | Sin reembolso (se puede reprogramar la fecha una vez, sujeto a disponibilidad) |
| No-show (no presentarse) | Sin reembolso |
Cómo solicitar una cancelación o reprogramación
Escríbenos a reservas@villasirenaperu.com o por WhatsApp al +51 958 501 023 indicando tu nombre completo y el correo con el que reservaste. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado originalmente a través de Culqi, y pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse, según tu entidad bancaria.
Casos de fuerza mayor
En caso de cierres gubernamentales, fenómenos climáticos severos u otras causas de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio, Villa Sirena ofrecerá reprogramación sin costo o reembolso total del adelanto, según prefiera el huésped.